ワンストップ化でお客様満足度満点な工場経営を目指します。
全国でも車の保有台数がトップクラスの群馬県高崎市に工場を構える
タキ・ペイントブースの代表 滝川はデーラーの整備士から鈑金塗装内製化工場の塗装技術者へ転身、
その後独立系鈑金塗装工場での修業時代を経て独立した代表 滝川が目指す、鈑金塗装工場のあるべき姿とは。
整備から鈑金塗装の道へ
私は幼い時から図工や理科が得意だった、地元の中学校を卒業後、工業高校の機械科に進学。当時は漠然と自動車関連の会社に就職することを考え自動車整備士取得のため専門学校へと進んだ。
そのころから明確に将来の独立を視野に入れ、教育システムが充実していたトヨタ系ディーラーへと就職。「整備士となり、独立を目指す以上は、トヨタサービス検定制度の1級技術検定試験も軽くパスするくらいにならなければ！」と意思を固め奮闘の日々が始まる。
だが入社して2年、車検や特殊な整備を担当するようになったが「整備だけで独立は難しいのではないか！？」と考え鈑金塗装も学びたいと思い始める、上司や同僚に相談していたところ、同社内の当時最新鋭の鈑金塗装内製化工場へ異動できることになったことは、私の人生の大きな転機であり当時お世話になった上司や仲間達に本当に感謝しております。
そして「資金のあるディーラーには最新の設備と情報と教育があるが、少ない資金で私が独立した時にどう工場を運営するか」を学ぶため、個人経営の小さな鈑金塗装工場で3年間修業させていただきました。自分で決めた修行期間を終え2000年4月に創業し2001年3月6日、29歳の時に有限会社タキ・ペイントブースを設立。
独立後は口コミなどで直需拡大
独立当初は私一人で細々と業務をこなしながらボデー修正装置を自作したり、中古設備を安く購入したり頂いたりと工夫して徐々に設備とスタッフを充実させる。創業から約4か月後の8月のお盆休みの頃には入庫台数も増え工場に車が格納しきれないほど仕事をいただき、さらには評判が口コミで広がったことで、工場の経営が安定。その後はFM群馬や各種イベントのCM提供を定期的に行うことで、カーオーナー様だけではなく、損保会社のアジャスターや各自動車ディーラー様など取引先の信頼度も高めていきました。
現在の月間平均入庫台数は50台ほどで工場の規模スタッフの人数からすると大した月間台数ではないですが、その分仕事を慎重に丁寧に、こなしディーラーからの依頼も得られるようになっていますが、今なお直需全体の半数以上を直接のカーオーナー様からの直接の依頼で占めている。
これまで修行させていただき私を育ててくれたトヨタ系ディーラーの上司や同僚また後輩そして個人経営の小さな鈑金塗装工場の気さくな社長やスタッフ達独立開業を支えて協力してくださった方々に本当に感謝しております。
独立後の展望
整備屋は整備 鈑金屋は鈑金 塗装屋は塗装 販売屋は販売 車検屋は車検 と作業担当を専門に配置したり特殊作業を外注することなく一人の担当者がすべての分野に精通し意欲ある技術者を限界なく成長させることのできる会社を目指し できることは何でもするスタイルをとっております。
できることは何でもするということは、カーオーナー様からすれば、車屋なのだからオイル交換も車検も鈑金塗装もできるだろう、と考えるのが当たり前。タキ・ペイントブースに入庫すれば何でも対応してくれる、ワンストップ化を行うことで無駄な外注費を抑え結果としてお客様によりリーズナブルなサービスを提供でき要望にもタイムリーに、きめ細かく、その場で応えることができると考えております。
また鈑金塗装の技術を駆使して特殊な車両の改造や特殊用途部品の自社開発・販売も着手しており少しずつご紹介していきます。
－ 説明責任を果たすための取り組み －
自動車鈑金修理箇所はとにかく写真や動画を撮りお客様に難しい作業内容を納車時に簡単な言葉で説明して安心し納得し信頼していただけるように心掛けております。
作業工程管理では鈑金塗装と整備が統合されており、かつ作業指示ボードやスケジュール表を見積りと連動させることができる見積りソフトを導入し指示書のなかに工数や作業時間、作業箇所、注意点、顧客氏名、納期が書かれているので、それを工場内に貼りスタッフが見れば工程のバッティングを防ぐことができて決められた作業時間を守るよう各技術者が努力するようになる。
また追加作業や作業の変更が生じた場合は指示書に記入してお客様に伝えるという責任感をもって仕事に専念できる環境を創っており見積りソフトを活用した工程管理と作業効率アップにも取り組んでいます。
そんな業務を日々こなしつつ まだまだ現役でいたいと思う私自身はボッシュ・システムテクニシャンというドイツの自動車制御電子部品を製造する歴史ある会社の自動車専用コンピューター故障診断機器を取り扱える珍しい資格を取得し最新のハイテク輸入車にも対応できる体制を整えるともに、車検点検やオイル・ケミカル類、コーティング剤の販売や新車と中古車の販売も積極的に行っております。
また新車中古車を販売した場合には、車両保険やレンタカー特約を付帯した形での自動車保険販売のサービスも展開しておりますので、お気軽になんでもご相談ください。
